1. Titular del sitio

Titular: Cristina González Cerrato
N.I.F.: 76268950F
Domicilio fiscal: Calle Anas, nº 5, Planta 4, Puerta B, 06800 Mérida (Badajoz), España
Email de contacto: Contactar sobre Términos y Condiciones
Actividad: Venta de productos artísticos, productos impresos bajo demanda y prestación de servicios digitales.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso, navegación, uso, y la adquisición de productos y servicios ofrecidos a través de este sitio web. La utilización del sitio y/o la realización de una compra implica la aceptación íntegra y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones por parte del cliente.

3. Productos y servicios

La tienda ofrece las siguientes categorías:

• Productos físicos originales: Obras de arte únicas elaboradas en lienzo u otros soportes físicos por la artista.
• Productos impresos bajo demanda: Artículos (ropa, objetos, decoración) personalizados con obras de la artista, gestionados a través de plataformas externas como Printful.
• Productos digitales o servicios digitales: Incluyen sesiones por videollamada, talleres online, grabaciones u otro contenido formativo o artístico intangible.

4. Precios e impuestos

Todos los precios están expresados en euros e incluyen los impuestos legalmente aplicables (IVA u otros). Los gastos de envío, en su caso, se especificarán claramente antes de finalizar el pedido. La titular se reserva el derecho a modificar los precios y condiciones en cualquier momento, respetando los contratos ya formalizados.

5. Formas de pago

Los pagos se realizan mediante pasarela segura habilitada en el sitio. No se almacena información financiera del cliente. La aceptación del pago da lugar al inicio del proceso de gestión del pedido.

6. Entregas

• Productos físicos: El tiempo de entrega dependerá del proveedor de impresión y envío. Los retrasos no imputables a la titular no generarán derecho a indemnización.
• Productos digitales y servicios: Se entregarán por medios electrónicos o se programarán una vez confirmado el pago. El acceso es personal e intransferible.

7. Cancelaciones y devoluciones

7.1 Productos digitales y servicios

De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a:

“El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor.”

Por tanto, los productos digitales, sesiones, talleres o grabaciones no son reembolsables una vez iniciado el servicio o entregado el contenido, lo cual el cliente acepta expresamente al contratar.

7.2 Productos físicos

• Productos personalizados o bajo demanda: No admiten devolución, salvo defecto o error del proveedor.
• Obras originales: Pueden devolverse en un plazo de 14 días naturales desde la recepción, siempre que no hayan sido utilizadas ni manipuladas. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente.

8. Responsabilidad

La titular no se responsabiliza por:

• Errores cometidos por el cliente en la introducción de datos durante el proceso de compra.
• Incidencias técnicas imputables a terceros o fuera de su control (plataformas de pago, proveedores logísticos, etc.).
• Uso incorrecto o no autorizado de los productos por parte del cliente.

El cliente se compromete a utilizar los productos y servicios ofrecidos de forma lícita, respetuosa y conforme a las condiciones aquí descritas.

9. Protección de datos

Los datos personales recogidos serán tratados conforme al Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 y la Ley Orgánica 3/2018, siendo utilizados exclusivamente para la correcta gestión del pedido y la prestación de los servicios. Más detalles en la [Política de Privacidad].

10. Derechos del cliente

El cliente, como consumidor, tiene derecho a:

• Ser informado clara y verazmente antes de la contratación.
• Obtener copia de las condiciones de contratación.
• Ejercer el derecho de desistimiento en los casos legalmente permitidos.
• Solicitar asistencia o presentar reclamaciones ante la propia titular o ante las autoridades de protección al consumidor competentes.

Para ello, puede dirigirse a la titular a través del correo electrónico indicado o acudir a su Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC), o interponer reclamación ante la Agencia Española de Consumo o la AEPD en caso de reclamaciones sobre protección de datos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la legislación española. En caso de conflicto, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Mérida (Badajoz), salvo en los casos en los que la normativa en materia de protección de consumidores disponga la competencia de los tribunales del domicilio del consumidor.